您的账户准备好提款了吗？
打开提款表单前，先过一遍五个问题。每一个都对应一个公开列出的暂停原因。
| 检查项 | 为什么重要 | 去哪里处理 |
|---|---|---|
| 完整 KYC 是否已完成？ | 任何提款申请都会触发验证，申请会等验证完成 | 验证指南 |
| 收款账户是否为本人名下？ | 账户与付款信息不符是公开列出的暂停原因 | 使用本人的银行、钱包或加密钱包 |
| 是否还有优惠在进行？ | 未完成的优惠条件可能让申请保持待处理 | 游戏与优惠指南 |
| 金额是否符合今日限额？ | 每日 5 次或 MYR 50,000，以先达到者为准 | 分在多个重置周期提取 |
| 余额是否为正且已结算？ | 投注重新计算可能导致负余额，需要补足 | 查看未结算和已结算投注 |
五项都没问题时，申请基本只是正确填写信息。若有一项不符，先处理它比提交后等待更快。
账户归属与加密货币规则
提款会通过同一账户与此前的存款进行匹配。使用存款时的途径提款，有助于确认归属并把资金退回到已验证的来源，不过运营方也指出可能存在例外。如果原来的银行账户或钱包已不可用，请在填写新信息之前联系客服；运营方可能要求提供新账户属于您的证明。
加密货币的规则更严格。只有账户此前用加密货币存过款，才能提款到 USDT。 有 DuitNow QR 或电子钱包的存款记录，并不会在之后开启 USDT 提现。对确实存过 USDT 的玩家，网络必须一致——TRC-20 提款用 TRC-20 地址，ERC-20 用 ERC-20 地址——并且地址应复制而不是手打。输错地址或选错网络，收银台都无法撤回。
提款申请步骤
- 登录并打开收银台，选择 Withdraw（提款）。
- 选择可用方式。 只会显示您账户可用的方式。
- 输入金额。 最低 MYR 50；同时留意下方的每日限额。
- 检查收款信息。 本人名下的银行账户或钱包；使用 USDT 时检查网络和地址。
- 提交并记下编号。 收银台会显示申请状态。
- 及时回应任何验证要求，通过运营方指定的渠道提交。
- 保留编号，直到运营方标记提款完成且款项到达您的账户。
除非客服要求，不要反复取消并重新提交同一笔申请。每次新申请都会占用当天五次中的一次，也会让客服多一个需要对账的编号。
每日限额、08:00 重置与派彩上限
提款限额同时计算两样东西：
| 限额 | 公布数值 |
|---|---|
| 每次最低 | MYR 50 |
| 每日申请次数 | 最多 5 次 |
| 每日总额 | 最多 MYR 50,000 |
| 规则 | 以先达到的限额为准，当日额度即结束 |
| 重置 | 08:00 UTC+8，即马来西亚时间 |
| 单注最高派彩 | 相当于 MYR 500,000 |
| 用于派彩的串关赔率 | 上限 2,000 |
| 运营方收取的提款手续费 | 未列明收费 |
"以先达到者为准"很容易被误读。两个假设例子：一位玩家提了五次 MYR 200，在 MYR 1,000 时就用完了当天的次数，第六次申请必须等待重置，即使金额上限还远未达到。另一位玩家要提 MYR 80,000，会先触及金额上限：一种做法是在 08:00 重置后不久提 MYR 50,000，下一次重置后再提 MYR 30,000。在重置后尽早提交，可以获得当天的全部额度。
两项派彩上限属于投注规则而非收银台规则，但它们决定了一次赢利最多能提出多少。任何一笔投注的派彩都不会超过相当于 MYR 500,000 的金额；体育串关的组合赔率超过 2,000 时，按 2,000 结算。涉及 Parlay Boost（串关加成）时另有上限，详见游戏与优惠指南。
运营方审核与支付服务商处理
"十分钟"描述的是运营方对已验证、信息正确的申请所给出的处理时间。它不等于钱出现在您账户里的时间，也不是保证。整个过程分两个阶段：
- 运营方审核。 申请会根据您的验证状态、付款信息、进行中的优惠和限额进行检查。KYC 审核、归属核查和额外的安全审查都在这一阶段发生。快速处理取决于这一阶段是否顺利。
- 服务商处理。 款项放行后，会经过网关和您的银行、电子钱包或区块链网络。它们自身的处理、维护时段或网络拥堵都可能增加运营方无法控制的时间。
运营方还实行三级反洗钱风险监控。如果监控把某笔交易标记为异常，运营方可能在放款前要求完成完整验证。这一要求是程序的一部分，而不是指控。
常见暂停情况及处理方法
| 您看到的情况 | 可能原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 申请待处理，要求验证 | KYC 未完成 | 提交身份证件、手持证件自拍和近期地址证明 |
| 已交证件但申请仍暂停 | 证件模糊、过期、被裁切或姓名不符 | 阅读书面原因和工单号；重新提交更正后的证件 |
| 申请暂停，付款信息被质疑 | 收款账户不在账户持有人名下 | 使用本人账户，或在更换收款方前联系客服 |
| 申请待处理，有优惠进行中 | 优惠条件未完成 | 查看优惠卡的流水和状态 |
| 第六次申请被拒 | 已达每日次数 | 等待 08:00 重置 |
| 金额被拒 | 当日超过 MYR 50,000，或低于 MYR 50 | 调整金额或分天提取 |
| 没有 USDT 选项 | 此前没有加密货币存款 | 选择可用的法币途径 |
| 投注重算后账户受限 | 余额为负 | 至少存入差额以恢复余额 |
在手机上提款
手机浏览器打开的是与电脑相同的收银台，因此在手机上提款的步骤和限额完全相同——没有单独的手机最低额或每日计数。运营方称，通过 DuitNow、Touch 'n Go 和 FPX 批准的申请一般约十分钟处理完成，并补充说验证、账户核查或支付服务商处理可能延长时间，所以这个估计并不是保证。在手机上有两件事更方便，值得利用。第一是证件：如果出现验证要求，身份证件照片、手持证件的自拍和近期对账单都可以在同一台设备上拍摄和上传，这消除了"要求提交证件"和"已提交证件"之间常见的延迟——但质量规则不变，请在均匀光线下拍摄，不要开闪光灯。第二是记录：提交后立即截图保存申请及其编号，因为在浏览器、银行应用和钱包应用之间来回切换时，编号最容易丢失。
在手机上使用 USDT 时，请检查网络，并从钱包应用中粘贴地址，而不要手动输入；网络错误或输错的地址无法在收银台撤回。
较高等级与提款处理
VIP 等级会随时间改变部分账户处理方式。公布的高级别 VIP 权益包括优先处理提款、更高的账户限额和专属 VIP 经理。这些是按等级提供的权益，并非每个账户的默认待遇，而且公开资料没有说明哪个等级对应哪个限额，所以不要围绕您未在自己收银台看到的限额来规划大额提款。无论处于哪个等级，验证触发条件和"有加密存款才能加密提款"的规则都同样适用。
长期离开之前：提出余额，而不是留在账户里
放着不动的余额并不会永远保持完整。根据运营方条款，连续 12 个月没有存款、投注或提款的账户会变为休眠账户，并从运营方发出通知后第七天起每月收取 EUR 6 维护费。该费用在来源中以欧元标示，本指南不把它换算成固定的令吉金额。
对打算离开一段时间的人来说，这带来两个后果。第一，公开资料给出的实用建议，是在离开前、趁验证和付款资料仍然有效时，把不打算使用的余额提出；该申请仍须经过正常核查，而且资料没有说明余额清空后的账户如何计费，请在当前条款中确认。第二，如果长时间后才回来，而您的身份证件或地址证明已经过期，提款申请可能会引发一次新的证件核查，因此回来后的第一笔派彩可能比上一次更久。任何真实活动——一笔存款、一次投注或一个提款申请——都会结束休眠状态。
提供给客服的信息
清楚的申请能让客服迅速把收银台记录与支付服务商记录进行比对。请在一条消息中提供：
- 账户登录名或注册手机/邮箱；
- 申请的日期和当地时间；
- 金额和币种；
- 提款方式，使用 USDT 时注明网络；
- 提款编号；
- 显示的确切状态或错误信息；
- 隐藏无关信息的收银台条目截图。
公开资料显示，客服可通过 24/7 在线客服、Customer Support 菜单、官方 Telegram 和电子邮件联系，使用英文。只通过运营方认可的渠道上传证件，切勿发送密码、PIN、一次性验证码或钱包助记词。在运营方确认结案前保留工单。
读者常见问题
最低提款是多少？
每次 MYR 50。
一天可以提款几次？
最多 5 次或总额 MYR 50,000，以先达到者为准。计数于马来西亚时间 08:00 重置。
既然说"十分钟"，为什么我的提款还在待处理？
这个时间假设验证已完成、信息正确。KYC 审核、姓名不符、进行中的优惠、限额或安全审查都可能暂停申请。
可以提款到与存款不同的银行账户吗？
可能存在例外，但请在填写新信息前联系客服；运营方可能要求提供归属证明。
可以提款到 USDT 吗？
只有账户此前有加密货币存款，并且地址与网络一致时才可以。
有提款手续费吗？
运营方表示不收取提款手续费。您的银行、钱包或网络可能另行收费。